Beaucoup propagent des commérages innocemment au quotidien au travail, ignorant que cette mauvaise habitude peut être très préjudiciable à l’avancement professionnel et au développement de bonnes relations avec les collègues, les gestionnaires et les clients. Bien que cela soit une pratique courante, elle engendre des conflits pouvant même aboutir à des litiges judiciaires liés à la diffamation (lorsqu’on attribue faussement un crime à une personne), à l’injure (lorsqu’on offense la dignité ou le décorum de quelqu’un) et à la calomnie (impliquant la diffusion de mensonges nuisant à la réputation d’une personne).

Selon Daniele Monteiro, fondatrice de Bfly, une société de conseil spécialisée dans la formation, le développement et l’application de la neurosciences dans ses contenus, tout le monde aime écouter les ragots de couloir. “C’est comme un bulletin d’information, mais cela est nuisible la plupart du temps, surtout pour l’entreprise. Avec les commérages, des mensonges et/ou des déductions sur la vie personnelle ou professionnelle des collègues de travail et même des clients sont également divulgués. Personne ne veut être au centre de l’attention, mais tout le monde aime mettre en avant les autres. Ce n’est pas sain”, dit-elle.

Elle affirme qu’il y a un profil type des commères au travail : “Ce sont des personnes qui cherchent les défauts chez les autres, pensent qu’elles sont irréprochables et frôlent la perfection, mais au fond, elles manquent d’assurance et ont besoin de mettre en avant des situations pour montrer qu’elles sont influentes et au courant des informations”.

Les commérages provoquent des conflits et nuisent à la productivité. “Mettre la vie d’une autre personne sur la table est extrêmement préjudiciable à l’ambiance de l’entreprise, car les personnes qui ont entendu les commérages ne se sentent pas à l’aise pour exposer la situation ou même pour évoluer dans ce type d’environnement.

Il peut également se produire l’inverse : tout le monde se concentre sur des discussions futiles et perd complètement de vue les résultats de ses activités et les délais, ce qui entraîne une diminution de la qualité des résultats. Le plus grand dommage est pour la personne qui propage les commérages, car tout le monde sait ce qu’elle a dit et il n’y aura plus de confiance”, explique Daniele.

Les commérages génèrent également du stress et des tensions entre les professionnels. “Personne ne veut voir son nom mêlé à des commérages. La vitesse et l’ampleur qu’ils prennent sont impressionnantes. Ils parviendront certainement à la personne qui en a été la cible en moins de temps que ne l’imagine celui qui propage les commérages, et c’est là que commencent les grandes manipulations de la vérité. Il est impossible d’avoir une atmosphère saine avec des personnes qui créent ce genre de situations. Les commérages peuvent également détruire des réputations, car ils engendrent le jeu du téléphone, ce type de communication qui se modifie, s’amplifie, se déforme et met mal à l’aise les personnes impliquées”, analyse-t-elle.

Selon Daniele, les commérages peuvent également affecter la santé mentale et physique lorsqu’ils concernent la carrière, la promotion, les salaires et même les plans de licenciement : “Ils créent un climat de peur, de tension et de mécontentement extrêmes. L’exemple le plus courant est lorsque les employés découvrent le salaire les uns des autres et commencent à se comparer. La démoralisation s’empare de l’équipe et la qualité du travail s’effondre. Jusqu’à ce que le leader prenne des mesures pour découvrir ce qui se passe, l’épisode a déjà rendu tout le monde anxieux et démotivé”.

C’est pourquoi les professionnels doivent être conscients de l’importance de rester à l’écart des commérages. “Le premier pas est de ne pas faire partie de ces cercles. Si cela s’est formé, éloignez-vous. Si quelqu’un vient vous raconter quelque chose, dites que vous ne voulez pas participer à ce type de conversation. Soyez honnête avec vous-même et fuyez ces sujets. L’entreprise a également la responsabilité d’arrêter cette attitude : la rétroaction est fondamentale. Le leader doit se positionner et ne jamais en faire partie. Si savoir des commérages est un avantage selon le leader, cela signifie que sa communication n’est ni ouverte ni transparente”, lance-t-elle.

Selon Daniele, la conformité est également très importante pour garantir que la communication, les formations et les comportements soient suivis.

“Les leaders doivent rester connectés avec leurs équipes, par le biais de réunions périodiques, de déjeuners d’équipe, de conversations individuelles avec les collaborateurs, et être attentifs aux résultats et à l’ambiance dans l’entreprise”, conclut-elle.

La foi contre la médisance

L’Évêque Edir Macedo a déjà parlé dans son blog de la façon de se défendre contre la langue des autres : “Il n’y a qu’un seul chemin : celui de la foi. Ceux de la foi sans sentiments ne jugent pas selon l’apparence, ne prêtent pas attention aux choses visibles, ne sont pas réceptifs aux choses qui viennent de ce monde ténébreux”. La Bible donne également des directives dans Exode 23:1 : “Tu ne répandras point de faux bruit. Tu ne te joindras point au méchant pour faire un faux témoignage”.

Source: Universal